Términos y condiciones

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Generalidades

1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los acuerdos y servicios ofrecidos por Andromeda, una tienda en línea que ofrece cristales, piedras preciosas y otros productos.

1.2 Al realizar un pedido, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.

2. Pedidos y pagos

2.1 Todos los precios en el sitio web están en euros e incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario.

2.2 Aceptamos pagos a través de los métodos de pago disponibles, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito y otros métodos de pago en línea.

2.3 Un pedido solo se considerará definitivo una vez que hayamos recibido su pago.

3. Envío

3.1 Andromeda envía los productos a la dirección indicada una vez recibido el pago.

3.2 Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen de su ubicación y del tamaño de su pedido.

3.3 Nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible. Los plazos de entrega estándar pueden variar, pero recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

4. Devoluciones y cambios

4.1 Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales.

4.2 Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté dañado o hayamos cometido un error.

4.3 Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver, a menos que estén dañados o defectuosos.

5. Información del producto

5.1 Nos esforzamos por presentar la información del producto con la mayor precisión posible, incluyendo imágenes y descripciones de cristales y piedras preciosas.

5.2 Debido a que cada piedra es única, los productos reales pueden variar ligeramente en color, tamaño y forma.

6. Responsabilidad

6.1 Andromeda no se hace responsable de la pérdida o daños a los productos durante el envío, a menos que la pérdida o el daño se deban a un error nuestro.

6.2 No somos responsables por información incorrecta proporcionada por el cliente al realizar un pedido.

7. Privacidad y seguridad

7.1 Andromeda respeta la privacidad de sus clientes. Solo recopilamos la información personal necesaria para procesar los pedidos.

7.2 Todos los datos personales se almacenan de forma segura y no están accesibles para terceros, a menos que así lo exija la ley.

8. Propiedad intelectual

8.1 Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y fotografías de productos, es propiedad de Andromeda y no puede utilizarse sin autorización.