Terugbetalingsbeleid
Bij Andromeda streven we naar de hoogste klanttevredenheid en hopen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter niet helemaal tevreden zijn, dan bieden wij het volgende retourbeleid aan:
Retourtermijn:
U kunt uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, dit kan verlengd worden wanneer er sprake is van weekends en feestdagen. Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzendingen meer accepteren.
Retourvoorwaarden:
-
De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
-
Edelstenen die zichtbaar beschadigd, bekrast of op enige manier veranderd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Retourverzending:
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Dit beleid weerspiegelt onze inzet voor milieubewustzijn en het verminderen van overconsumptie. Door doordachte aankoopbeslissingen aan te moedigen, willen we onnodige verzending en de bijbehorende milieubelasting beperken.
Wij raden aan om bij het retourneren van uw pakket gebruik te maken van een track & trace service, zodat u het retourproces kunt volgen.
Terugbetalingen:
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) teruggestort via dezelfde betaalmethode die u voor uw bestelling heeft gebruikt. Dit kan 5–10 werkdagen duren, afhankelijk van uw betaalprovider.
Defecte of Verkeerde Producten:
Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals een vervanging of een volledige terugbetaling. In dat geval vergoeden wij ook de kosten voor de retourzending.
Contact:
Voor retourzendingen of vragen over het retourproces kunt u via uw klantaccount https://account.andromedawebshop.com een retour aanvragen of contact met ons opnemen via:
andromedawebshop@outlook.com
Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van retour.
Let op:
Omdat onze producten vaak uniek zijn, kunnen er lichte variaties in kleur, vorm of grootte voorkomen. Dit wordt niet beschouwd als een defect en is geen geldige reden voor een retour.